Главная » Секреты Берегеи » Этика домашнего персонала

Техника безопасности для домработниц

Техника безопасности домработницы на рабочем месте

Квартиры и коттеджи

Безопасность домработницы — это не только требование законодательства, но и основа спокойной, качественной работы в доме. Настоящая инструкция предназначена для домашнего персонала, работающего в квартирах, коттеджах и загородных домах.

Инструкция учитывает основные риски, связанные с уборкой, использованием бытовой химии, бытовой техники, лестниц, электроприборов, а также с обращением с хрупкими и дорогостоящими предметами.

Инструкция может использоваться как памятка для вводного инструктажа и прилагаться к трудовому договору.

1. Обязанности сторон

В соответствии с законодательством Республики Беларусь домашними работниками признаются лица, выполняющие по трудовому договору работу в домашнем хозяйстве граждан. Это определено статьёй 308 Трудового кодекса Республики Беларусь.

Особенности охраны труда домашних работников установлены Законом Республики Беларусь «Об охране труда». Гражданин, предоставляющий работу домашнему работнику, обязан информировать его о существующих рисках для здоровья и необходимых средствах индивидуальной защиты, а также выполнять предусмотренные законодательством обязанности по страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.

Работодатель обязан:

• ознакомить домработницу с особенностями дома, возможными рисками и правилами безопасной работы;
• предоставить исправное оборудование, инвентарь и, при необходимости, средства индивидуальной защиты;
• сообщить, где находятся аптечка, огнетушитель, электрощит, газовый кран и запорные краны воды;
• предупредить об особенностях помещения, наличии домашних животных, антиквариата, хрупких предметов и сложной техники;
• обеспечить безопасные условия выполнения порученной работы.

Домработница обязана:

• соблюдать требования безопасности;
• правильно использовать средства индивидуальной защиты;
• применять бытовую химию и технику только по назначению;
• немедленно сообщать о неисправностях, опасных ситуациях, травмах и повреждении имущества;
• отказаться от выполнения работы, если она представляет непосредственную угрозу жизни или здоровью, и сообщить об этом работодателю и менеджеру агентства.

2. Перед началом работы

В первый рабочий день необходимо ознакомиться с домом и уточнить у работодателя:

• планировку помещений и расположение основных зон;
• места хранения бытовой химии, инвентаря и средств индивидуальной защиты;
• правила пользования бытовой техникой;
• расположение электрощита, газового крана и запорных кранов воды;
• местонахождение аптечки, огнетушителя и пожарных извещателей;
• разрешённое место для приёма пищи и хранения личных вещей;
• порядок действий при аварии, пожаре, утечке газа или травме;
• контакты собственника дома и менеджера агентства.

Перед началом уборки осмотрите рабочую зону. Обратите внимание на:

• мокрые или скользкие поверхности;
• повреждённые розетки, вилки и электропровода;
• протечки воды;
• разбитое стекло;
• шаткую мебель и неустойчивые предметы;
• открытые окна, двери, лестницы и проходы.

О неисправностях необходимо сообщать до начала работы. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать электропроводку, сантехнику, газовое оборудование или бытовую технику.

Детей и домашних животных не следует допускать в зону уборки. При необходимости попросите членов семьи временно убрать питомцев из помещения, особенно во время использования пылесоса, пароочистителя, химических средств и другой шумной техники.

3. Работа с бытовой химией

Бытовая химия может вызвать раздражение кожи и глаз, ожоги, отравление и повреждение дыхательных путей. Используйте только те средства, которые разрешены работодателем и подходят для конкретной поверхности.

Основные правила

• Всегда читайте этикетку перед применением средства.
• Обращайте внимание на назначение, состав, дозировку и пиктограммы опасности.
• Используйте средство только по прямому назначению.
• Не превышайте рекомендованную дозировку.
• Не смешивайте разные средства между собой.
• Особенно опасно смешивать хлорсодержащие средства с кислотами, аммиаком, спиртосодержащими составами и другими химическими средствами: могут выделяться токсичные пары.
• За один проход используйте только одно средство.
• Перед применением другого состава тщательно смойте остатки предыдущего водой.
• Не вдыхайте пары и аэрозоли.
• Не направляйте распылитель на себя, других людей, животных и продукты питания.

Средства защиты

Минимальная защита при работе с химией:

• резиновые или нитриловые перчатки, желательно с длинной манжетой;
• защитные очки при работе со спреями, кислотами, хлорсодержащими и едкими средствами;
• маска или респиратор при работе с порошками, аэрозолями и в условиях повышенной запылённости.

Перчатки необходимо подбирать по размеру. После завершения работы снимите их, вымойте руки с мылом и обработайте повреждения кожи, если они появились.

Проветривание и хранение

• До начала уборки откройте окно или включите вытяжку.
• Во время уборки санузлов и кухни поддерживайте вентиляцию.
• После применения сильнодействующих средств проветривайте помещение не менее 15–30 минут.
• Ёмкости с химией держите закрытыми.
• Храните средства только в оригинальной упаковке.
• Не переливайте химию в бутылки из-под напитков или пищевые контейнеры.
• Храните бытовую химию отдельно от продуктов, лекарств и посуды.
• После работы убирайте средства в место, недоступное для детей и животных.

При попадании химического средства на кожу или в глаза немедленно промойте поражённый участок большим количеством воды и сообщите работодателю. При ухудшении самочувствия прекратите работу, выйдите на свежий воздух и обратитесь за медицинской помощью.

4. Электробезопасность и бытовая техника

Вода и электричество — опасное сочетание. Особенно внимательно соблюдайте правила безопасности на кухне, в ванной комнате, прачечной и других влажных помещениях.

• Не включайте и не выключайте электроприборы мокрыми руками.
• Не прикасайтесь к розеткам, вилкам и электроприборам, если рядом пролита вода.
• Перед использованием проверяйте шнур, вилку и корпус прибора.
• Не используйте технику с повреждённой изоляцией, оголёнными проводами, трещинами или следами перегрева.
• При отключении прибора тяните за вилку, а не за шнур.
• Не перегружайте удлинители и сетевые фильтры.
• Не оставляйте включённые приборы без присмотра.
• Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать технику.
• При попадании воды на электроприбор не прикасайтесь к нему, а сообщите работодателю.

Утюг, отпариватель и пароочиститель

• Не оставляйте включённый утюг, отпариватель или пароочиститель без присмотра.
• Не направляйте струю пара на себя, других людей или животных.
• Пользуйтесь только устойчивой гладильной доской и термостойкой подставкой.
• После работы отключите прибор от сети.
• Перед переносом или уборкой дождитесь полного остывания техники.
• Не доливайте воду в прибор, если это запрещено инструкцией производителя или прибор подключён к сети.

5. Пожарная безопасность

Домработница должна знать, где находятся огнетушитель, пожарный извещатель, электрощит, газовый кран и основные выходы из дома.

Запрещается:

• загромождать коридоры, лестницы и выходы;
• оставлять включёнными без присмотра плиту, утюг, обогреватель и другую нагревательную технику;
• курить в помещении;
• использовать открытый огонь рядом с легковоспламеняющимися веществами;
• применять легковоспламеняющиеся составы рядом с включёнными нагревательными приборами;
• самостоятельно устранять неисправности газового оборудования.

При появлении запаха газа:

1. Не включайте и не выключайте свет и электроприборы.
2. Не пользуйтесь открытым огнём.
3. Перекройте газ, если это можно сделать безопасно.
4. Откройте окна и двери.
5. Покиньте помещение.
6. Позвоните в аварийную газовую службу по номеру 104 или в единую службу 112.

6. Работа на высоте и мытьё окон

Для мытья верхних полок, карнизов и доступных участков окон используйте только устойчивую стремянку с исправными фиксаторами.

Запрещается:

• вставать на стулья, столы, подоконники, коробки и другие неустойчивые предметы;
• работать на стремянке с мокрыми или скользкими ступенями;
• тянуться в сторону, теряя устойчивость;
• переносить тяжёлые предметы, находясь на стремянке;
• работать в неудобной обуви.

Используйте нескользящую обувь и освобождайте рабочую зону от предметов, о которые можно споткнуться.

Ограничение агентства по мытью окон

Агентство «БЕРЕГЕЯ» не рекомендует домработницам мыть окна, расположенные выше первого этажа, включая:

• панорамные окна и окна «второго света»;
• окна в коттеджах со второго этажа и выше;
• окна, доступ к которым возможен только с наружной стороны или с большой высоты.

Работы на высоте связаны с повышенным риском падения и тяжёлых травм. Для их выполнения рекомендуется привлекать специализированную клининговую службу или промышленный альпинизм.

Если такая работа всё же поручается домработнице, она может выполняться только при наличии подходящего исправного оборудования, страховочных средств и контроля со стороны ответственного лица.

Домработница вправе отказаться от работы, связанной с повышенным риском для жизни и здоровья. Об отказе необходимо незамедлительно сообщить работодателю и в агентство.

7. Эргономика и физическая нагрузка

Правильная организация работы помогает избежать травм спины, суставов и мышц.

• Поднимайте тяжёлые предметы за счёт силы ног: присядьте, держите спину ровно и поднимайтесь без резких движений.
• Не переносите чрезмерно тяжёлые вёдра, корзины и коробки в одиночку. Попросите о помощи.
• Не переносите предметы, закрывающие обзор.
• При работе на лестнице держитесь за перила.
• Не торопитесь при подъёме и спуске.
• После влажной уборки предупреждайте членов семьи о мокром полу.
• Используйте нескользящую обувь.
• Чередуйте виды нагрузки.
• Делайте короткие перерывы каждые 1,5–2 часа: пейте воду, разминайте спину, руки и ноги, давайте отдых глазам.

8. Хрупкие, дорогие и деликатные предметы

В домах могут находиться антиквариат, произведения искусства, дорогая техника, хрупкая посуда и деликатный текстиль. Безопасность работы включает не только защиту самой домработницы, но и сохранность имущества клиента.

• Перед мытьём осмотрите вазы, посуду и декоративные предметы.
• Если обнаружили трещину, скол или другое повреждение, не мойте и не перемещайте предмет без согласования.
• Хрупкие вещи переносите двумя руками.
• Не ставьте предметы на край стола, полки или подоконника.
• Перед перемещением освободите проход.
• Не используйте для дорогих поверхностей непроверенные средства.
• Следуйте инструкциям работодателя по уходу за мебелью, камнем, деревом, металлом и произведениями искусства.
• Перед стиркой и глажкой проверяйте ярлыки на одежде и текстиле.
• Если режим ухода за вещью неясен, сначала уточните его у работодателя.

Если предмет был случайно разбит или повреждён, не пытайтесь скрыть происшествие. Сразу сообщите работодателю или менеджеру агентства. Открытое сообщение о происшествии помогает предотвратить дальнейший ущерб и сохраняет доверие.

9. Стекло и острые предметы

При обнаружении трещин, сколов или повреждений на зеркале, стеклянной двери, посуде или мебели прекратите работу с предметом и сообщите работодателю.

Разбитое стекло нельзя собирать голыми руками:

1. Наденьте плотные перчатки.
2. Крупные осколки соберите щёткой и совком.
3. Мелкие частицы удалите влажной одноразовой салфеткой или безопасным способом.
4. Поместите осколки в плотную коробку или прочный контейнер.
5. Подпишите упаковку: «Острое» или «Стекло».
6. Вымойте руки после завершения уборки.

10. Санитарно-гигиенические требования

• Принимайте пищу только в специально отведённом месте — на кухне или в столовой.
• Не ешьте в помещениях, где проводится уборка или хранится бытовая химия.
• Мойте руки перед едой и после уборки санузлов, работы с мусором, химическими средствами и животными.
• Используйте отдельные салфетки и тряпки для кухни, санузлов и жилых помещений.
• Регулярно стирайте, сушите и дезинфицируйте уборочный инвентарь.
• Не используйте инвентарь для санузла при уборке кухонных поверхностей.
• При наличии порезов, раздражения или повреждений кожи используйте защитные перчатки.
• При температуре, кашле, расстройстве желудочно-кишечного тракта или другом недомогании сообщите работодателю и согласуйте дальнейшие действия.
• Не приступайте к работе в состоянии алкогольного или иного опьянения.

11. Особенности работы в коттеджах

В больших домах и на загородных участках необходимо учитывать дополнительные риски.

Лестницы

• Передвигайтесь медленно, особенно если несёте ведро, таз или корзину.
• Держитесь за перила.
• Не переносите предметы, закрывающие обзор ступеней.
• Немедленно убирайте воду и другие загрязнения с лестницы, если это безопасно.

Террасы, крыльцо и уличные зоны

• Проверяйте, не стали ли поверхности скользкими после дождя, снега или мытья.
• Следите за неровностями, порогами, кабелями и садовым инвентарём.
• Используйте обувь с нескользящей подошвой.
• Не работайте рядом с зоной барбекю при открытом огне без согласования с работодателем.

Домашние животные

• Не делайте резких движений и не провоцируйте животных.
• Не используйте громкую технику рядом с испуганным животным без необходимости.
• Следите, чтобы двери, ворота и калитки были закрыты.
• При открывании входной двери убедитесь, что животное не выбежит на улицу.
• Не кормите и не выгуливайте животных без соответствующего поручения.

12. Действия в чрезвычайных ситуациях

Пролита бытовая химия

• Не прикасайтесь к веществу голыми руками.
• Наденьте перчатки и, при необходимости, защитную маску или очки.
• Откройте окна и включите вентиляцию.
• Ознакомьтесь с инструкцией на упаковке.
• Уберите вещество впитывающим материалом, если это разрешено инструкцией.
• Не смешивайте остатки с другими средствами.
• При ухудшении самочувствия покиньте помещение и обратитесь за медицинской помощью.

Поражение электрическим током

• Не прикасайтесь к пострадавшему, пока он соприкасается с источником тока.
• По возможности отключите электричество через электрощит.
• Вызовите скорую помощь по номеру 103 или единую службу 112.
• Не подвергайте себя опасности.
• Окажите первую помощь только после безопасного отключения источника тока и в пределах своих навыков.

Пожар

• Немедленно предупредите находящихся в доме людей.
• Покиньте помещение и помогите выйти детям, пожилым людям и людям, которым нужна помощь.
• Не пользуйтесь лифтом.
• Если это безопасно, отключите электричество и газ.
• Огнетушитель используйте только при небольшом очаге и отсутствии угрозы для жизни.
• Позвоните по номеру 101 или 112.

Повреждение водопровода

• Если это безопасно, перекройте воду.
• Уберите людей из опасной зоны.
• Не прикасайтесь к электроприборам, если рядом вода.
• Сообщите работодателю и вызовите аварийную службу.

13. Экстренные телефоны в Беларуси

Служба	Номер
Единая служба экстренной помощи	112
Пожарная служба и спасатели	101
Милиция	102
Скорая медицинская помощь	103
Аварийная газовая служба	104

Короткие номера используются без кода города. При звонке сообщите адрес, характер происшествия, наличие пострадавших и свою фамилию. Номера 101, 102, 103, 104 и 112 указаны для экстренных служб Республики Беларусь.

14. Заключительные положения

Каждая домработница перед началом работы должна знать:

• где находится аптечка;
• где расположен огнетушитель;
• как отключить электричество, газ и воду;
• какие помещения и предметы требуют особого ухода;
• какие химические средства и техника разрешены к применению;
• кому сообщать о неисправностях, травмах и чрезвычайных ситуациях;
• номера работодателя, менеджера агентства и экстренных служб.

Работа должна выполняться только в пределах поручений, для которых имеются безопасные условия, исправное оборудование и необходимые навыки. Любая ситуация, создающая угрозу жизни, здоровью или сохранности имущества, требует немедленной остановки работы и сообщения ответственному лицу.